스킬 체인 - 승인 한 번에 조직이 움직인다

PROBLEM

전자결재, 거기서 끝입니까?

승인은 됐는데 실행은 누가 합니까. 지금 조직의 업무 흐름에는 구멍이 있습니다.

문서 승인만 가능

전자결재는 "승인" 버튼뿐. 승인 후 업무가 자동으로 실행되지 않습니다.

수동 전달

부서 간 업무 전달은 여전히 전화, 메신저, 구두. 누락과 지연이 일상입니다.

이력 추적 불가

누가, 언제, 무엇을 했는지 추적할 수 없고, 반려 시 혼란만 가중됩니다.

병목 파악 불가

어디서 멈췄는지, 누가 지연시키는지 관리자가 알 수 없습니다.

SOLUTION

스킬 체인 (Module C)

승인이 곧 실행입니다. 순방향으로 자동 전파, 역방향으로 수정 요청, Git처럼 모든 이력을 기록합니다.

순방향 체인

A가 완료하면 B에게 자동 알림, B의 업무가 자동으로 시작됩니다. 수동 전달이 완전히 사라집니다.

리버스 체인

반려 시 이전 단계로 수정 요청이 자동 전송됩니다. 수정 후 재커밋하면 체인이 이어집니다.

Git식 히스토리

모든 승인, 반려, 수정이 커밋으로 기록됩니다. 언제든 롤백하거나 특정 시점으로 되돌릴 수 있습니다.

자동 변수 전달

이전 단계의 결과값(예산액, 부서명, 일정 등)이 다음 단계에 자동으로 바인딩됩니다.

상태 대시보드

전체 체인의 진행 상태를 실시간으로 확인합니다. 어느 노드에서 지연되는지, 평균 처리 시간은 얼마인지 관리자가 한눈에 파악할 수 있습니다.

스킬 위키 — Git Wiki 기반 업무 지식 관리

스킬 체인의 모든 실행 이력이 자동으로 위키 문서화됩니다

자동 문서화

스킬셋 실행 시 입력, 출력, 판단 근거가 위키 페이지로 자동 생성됩니다. 사람이 따로 쓸 필요가 없습니다.

버전 이력 + 브랜치

모든 수정이 diff로 추적됩니다. 부서마다 다른 방식은 브랜치로 관리하고, 우수 사례를 표준으로 병합합니다.

AI 검색 + 인수인계

시맨틱 검색으로 유사 업무를 추천합니다. 담당자 변경 시 해당 업무 위키를 자동 패키징하여 전달합니다.

업무 매뉴얼이 "한 번 쓰고 방치되는 문서"가 아닙니다. 실행할 때마다 자동으로 갱신되는 살아있는 지식입니다. 감사 대응, 인수인계, 신임자 교육이 위키 하나로 해결됩니다.

SCENARIO

시장의 하루에서 발췌

시장 결재 한 번으로 교통과장까지 이어지는 체인 실행 예시

1

09:00 시장 - 교통개선 지시

"신도시 A구역 교통 체증 개선안 마련하라" -- 스킬셋에서 음성으로 지시, 체인 자동 생성

Commit #C1 생성

2

09:01 교통과장 - 자동 알림 수신

순방향 체인 발동. 교통과장에게 업무 카드가 자동 생성되고 알림이 전송됩니다. 시장의 지시 내용, 마감일, 참고자료가 자동 바인딩.

순방향 자동 전파

3

14:00 교통과장 - 개선안 작성 완료

교통과장이 개선안을 작성하여 커밋. 체인이 시장에게 자동 보고됩니다.

Commit #C2 생성

4

15:30 시장 - 반려 (리버스 체인)

"예산 규모 재검토 필요" -- 시장이 반려하면 리버스 체인이 발동. 교통과장에게 수정 요청이 자동 전송되고, 반려 사유와 수정 가이드가 함께 전달됩니다.

Reverse Chain 발동

5

16:30 교통과장 - 수정 후 재커밋

예산을 수정하여 재커밋. 이전 버전과의 diff가 자동 생성되어 시장이 변경 내용만 빠르게 확인 가능.

Commit #C3 (수정본) diff 자동 생성

ARCHITECTURE

폰에서 지시, 폐쇄망에서 실행

외부 알림과 내부 실행을 분리하여 보안과 편의성을 동시에 확보합니다.

외부 (인터넷)

스마트폰

알림 수신 (승인 요청, 완료 보고)
승인/반려 버튼 (토큰 기반)
상태 조회 (읽기 전용)
데이터 원본은 전송하지 않음

토큰 게이트웨이

일회용 서명 토큰

폐쇄망 경계

방화벽 내부만 실행

내부 (폐쇄망)

SkillSet 엔진

체인 엔진 실행 (순방향/역방향)
Git 히스토리 기록
변수 바인딩 및 자동 전파
모든 데이터는 내부 서버 잔류

COMPARISON

왜 스킬셋 체인인가

글로벌 솔루션과 기존 전자결재의 한계를 비교합니다.

구분	ServiceNow 글로벌 ITSM	Camunda 워크플로우 엔진	전자결재 현행 시스템	SkillSet Chain Module C
승인 후 자동 실행	워크플로우 별도 구성	BPMN 설계 필요	불가	자동 (체인)
역방향 (반려) 처리	수동 설정	게이트웨이 설계	반려만 가능	자동 리버스 + 재커밋
이력 관리	감사 로그	프로세스 인스턴스	결재선만	Git 커밋/diff
설계 난이도	높음 (전문가 필요)	높음 (BPMN)	낮음	낮음 (빌더 UI)
폐쇄망 운영	SaaS 전용	가능	가능	완전 지원
도입 비용	연 수억	오픈소스 + 운영비	기 도입	SkillSet 포함
모바일 승인	앱 필요	별도 구현	일부 지원	토큰 링크 (앱 불필요)

IMPACT

기대 효과

90%

업무 전달 시간 단축

수동 전달(전화/메신저) 대비 체인 자동 전파로 전달 시간이 1/10로 단축됩니다.

즉시

병목 지점 파악

어느 노드에서 지연되는지 대시보드로 실시간 확인. 관리자의 의사결정이 빨라집니다.

100%

이력 추적

모든 결재, 수정, 반려가 Git 커밋으로 남습니다. 감사 대응과 책임 소재가 명확해집니다.

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